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宜昌全域旅游发展路径观察与思考:在寻找风景

2019-06-12 19:42  文章来源:网络整理    字体:

  在打造全域旅游的征途中,宜昌不断地提高旅游服务质量,正逐步走向品质化、品牌化。越来越多的游客对宜昌一见钟情,再见倾心。

  配套

  ——裁行云 剪流水 体验这边独好

  “绿树成荫、花香草绿、空气清新、亮丽整洁。”这是江西游客张国卫对宜昌的初印象。

  如今,“山在城中、城在林中、人在画中”的宜昌让越来越多的游客一眼爱上这座城。

  路通,则城市更有活力!坐动车、打“飞的”、走高速,四通八达的立体交通网络,让宜昌与世界距离越来越近,游客畅捷到来,寻找诗和远方。

  畅通“大动脉”,也不忘打通微循环。城市“毛细血管”愈加发达,游客1小时左右便可到达旅游景点。

  脉络通,也要内容丰。屈原故里、三峡大瀑布、三游洞等景区纷纷提档升级,融入教育、文化、康养等基因,释放出新魅力。穹顶式山体投影秀《沧海桑田》、穿越时空的4D舞台剧《三峡绝代风华》……蝶变后的三游洞景区,让游客在夜幕之下享受一场人文历史的高科技视觉盛宴。

  秀丽多姿的宜昌山水让游客流连忘返,精细贴心的旅游环境让游客舒适感爆棚。

  WIFi覆盖、智能停车场、智能导游、红色预警系统这些“互联网+”超级助手,让景区更聪明,让游客更舒心。

  宜昌旅游厕所也成网红。三峡大坝景区旅游厕所安装空调,网友誉之“业界良心之举”。三峡大瀑布景区“第三方卫生间”,来自河北的游客张奶奶点赞:“中风的老伴在外旅游,再不为上厕所犯难了。”

  随着“厕所革命”的强力推进,“星级”厕所在宜昌多起来。每座厕所不仅外观靓丽,设计上更增设了婴儿护理台、儿童马桶、残疾人便池等更加人性化的设施。

  宜昌连续两年获得“全国厕所革命先进市”称号,9座旅游厕所入选湖北最美旅游厕所。

  让游客“方便”更方便,小小厕所折射的是宜昌在提升旅游服务品质上的决心与魄力。

  环境

  ——倡文明 扫黑市 织就春风十里

  11月1日,在南京举办的2018腾讯全球合作伙伴大会上,宜昌斩获“最受欢迎全域旅游目的地”殊荣。

  腾讯大数据显示,人们对于宜昌的旅游环境印象关键词,有“服务亲切友好”“不强制购物”“没有隐形消费”等。

  这并不是宜昌第一次赢得高满意度。在省旅游局发布的《湖北省游客满意度调查报告》中,宜昌曾连续三年荣登榜首。

  好“口碑”的背后,是宜昌坚持旅游市场秩序整治工作常态化。

  近年来,宜昌重拳打击“黑车”“黑导游”“黑旅游服务机构”,建立起旅游市场管理长效机制,确保旅游市场干净、安全、有序。

  “‘兔子’打‘游击战’,我们就打持久战,为游客营造安心放心的旅游环境。”市旅游综合执法支队支队长向辉介绍,公安、交警、旅游、工商、运管、城管等部门开展联合执法,在宜昌东站、三峡坝区、三峡游客中心等旅游窗口、交通枢纽地带持续开展旅游环境整治工作。

  今年4月,市旅游部门启动持续半年的三峡坝区旅游环境综合整治活动,制定八大整治措施,铁腕整治“三黑”,维护三峡坝区周边环境,提升城市旅游品牌形象。

  作为全国文明城市,宜昌的涵养让远道而来的客人倍感温暖。

  福建游客石爱华一次过斑马线时,有点“受宠若惊”:“几辆车停下来等候,也没有鸣笛,宜昌司机素质真高。”

  沈阳游客、网友@梧桐不听春雨在微博上记录了她和朋友在当阳自驾游时,一位农民老伯骑着自行车帮他们问路的故事。她评价:“从没有过的体验,宜昌人真是善良淳朴。”

  宜昌,让游客饱览风景的同时,也收获了安全感、幸福感。

  服务

  ——熨体贴 煲温情 人生时时初见

  旅游对于一座城市而言,不仅是风景吸引力的比拼,更是旅游服务品质的考量。

  打开宜昌旅游日记,你会发现,关于优质服务的话题频频出现。

  今年5月1日中午,三峡人家景区发生温馨一幕。北京旅行团一位老年游客在售票厅内突发心血管疾病昏迷、呕吐,情况危急。景区工作人员立刻紧急救助,并拨打120。在急救车未抵达时,两名医学专业的大学生也主动参与到救治中。经过救治,老人转危为安。

  同月,三峡大坝景区工作人员刘成收到一个包裹,内有一面印着“拾金不昧”的锦旗。

  原来,4月中旬他曾在坛子岭上夜班途中,捡到一个苹果手机。经过多方打听,联系到早已在千里之外的失主韩琴,自费将手机寄过去,并多次婉拒了韩琴的酬谢。

  高素质的导游队伍,是宜昌旅游业的一张闪亮的名片。

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